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福州林先生花上万元买了两张油卡,竟然被坑了?

发布时间:2020-10-17 12:42:51    点击数:

 花钱买了万元油卡

一年多都加不了油

问君能有几多愁?

福州的林先生向FM全媒体《维权超给力》报料,2018年双十一他在京东商城的国通石油官方旗舰店购买了两张国通大国储油卡,折扣分别是8.6折和8.8折。花费了13020元就拥有了15060元的加油额度,这让他觉得很划算。然而好景不长,从2019年9月以后,他的储油卡就再也无法给加油卡储值,处于冻结状态。

 

油卡突然无法正常使用

据了解,国通石油大国卡是京东联合国通石油储油卡科技有限公司推出的一款‘全国通用,储油即赠,分期直惠’的全国性加油卡。林先生告诉《维权超给力》,他经常在京东商城上买东西,还是京东PLUS会员,当时在逛商城时看到国通大国储油卡的广告,觉得折扣比较正常,不像网络上报道的那些“低价油卡骗局”,而且还有京东背书,就认为购买这个储油卡是靠谱的。

林先生:“这个储油卡可以每月通过“国通加油”APP转500元的额度到中石化、中石油加油卡上,两张卡加起来就能转1000元。对于我平常加油还是挺实惠的。”

 

国通石油官方:系统升级导致无法使用

2019年9月,林先生发现他的两张国通储油卡无法给加油卡储值,每次在国通加油APP上进行充值操作都失败,失败原因显示为系统错误。他赶紧给国通客服致电,对方表示无法充值是因为系统升级的原因,预计三个月能够恢复。


国通石油官方旗舰店在2019年8月26日发出公告“国通石油APP系统正全面升级中,所有商品暂时下架”。然而,一年多过去了,林先生仍然无法正常使用油卡。

林先生:“这是什么系统,一年都没升级好!我都怀疑不是系统的问题,而是他们公司把消费者钱拿去干其他事情了,所以现在充值不了。”


林先生随后向国通客服要求退款,把自己储油卡中剩余的钱退出来,但遭到拒绝。他只能找京东商城客服求助,京东的回复是会和国通加强沟通,或是让林先生再去找国通,然后就没有下文了。


孙先生:“我在网上投诉平台看到不少人和我有类似的情况,我害怕国通那边把我卡里剩下的4160元给吞了,现在就想赶紧退出来。”

国通石油:重庆本地系统已恢复,可协助林先生转让余额

FM全媒体记者在国家企业信用信息公示系统中查询到,国通石油储油卡的公司为国通石油储油卡科技有限公司,注册地为重庆,是经国家工商总局核准,具有以储油卡方式进行零售成品油经营许可的全国性公司。且目前也没有列入异常名录信息,但目前京东平台已经查询不到该公司产品信息。


国通石油官网显示,其产品上线销售仅四个月,月销售额就从一百万元蹿升至上亿元。仅在重庆地区的发卡数量,一年就达到300万张。2019年8月20日,国通石油还发布了一份“告用户书”,声称国通公司出现今天这样的局面,主要源于经营发展出现问题。


告用户书:“为了快速获取App用户量从而向资本市场要钱,将大幅度优惠放置给了市场和用户,形成亏损,而随着用户数据增大,老旧的网络服务器又无法承载这么大体量,导致临时突发故障,随之接踵而来大面积的负面传播引发挤兑的同时也给销售带来了影响,形成经营困难的局面。”


在《维权超给力》的介入下,10月12日,林先生再次致电国通客服,客服表示,系统还在升级,而且卡里剩余的钱依然无法正常充值。不过现在公司提出了一个解决方案,可以把林先生的储油卡转让给重庆地区的用户,因为重庆地区系统已经升级完成,可以正常使用,但是得按照储值卡购买的原价退款,也就是说退款需要在林先生购买金额4160元的基础上打8.6折。对此,林先生表示可以接受。10月15日,林先生给《维权超给力》打来电话,说已经收到退款3491元。


北京君众律师事务所律师芦云认为,消费者的油卡不能使用后,国通石油方面以系统升级为由,要求消费者转卡、充值,这一行为涉嫌合同违约,也侵犯到消费者的知情权和选择权。“如果确实是基于安全考虑对系统进行升级,也应该首先要拿出相应的证据,其次要事先告知消费者,给予消费者选择权,不应当强制绑架。如果与之前承诺做法不一致,属于单方变更合同,从《合同法》的角度来讲就构成合同违约了。”

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